อ่าาา พูดถึงเรื่องสัมภาษณ์เด็กจบใหม่นี่ ผมก็มีประสบการณ์มาพอสมควรเลยล่ะครับ หลายปีที่ผ่านมาก็เจอมาหลากหลายรูปแบบ วันนี้เลยอยากจะมาแชร์วิธีที่ผมใช้เป็นประจำ เผื่อจะเป็นประโยชน์กับใครบ้างนะครับ

เริ่มแรกเลยนะ พอได้โจทย์มาว่าต้องการคนตำแหน่งนี้ คุณสมบัติประมาณนี้สำหรับเด็กจบใหม่ ผมก็จะเริ่มจากการดูโปรไฟล์ ดูเรซูเม่ที่น้องๆ เขาส่งกันเข้ามา อันนี้เป็นด่านแรกเลย ผมจะไม่ได้มองแค่เกรดเฉลี่ยสวยหรูอย่างเดียวนะครับ แต่จะพยายามมองหากิจกรรมที่น้องเขาเคยทำระหว่างเรียน หรือถ้ามีประสบการณ์ฝึกงานที่ไหนมาบ้าง อันนี้จะน่าสนใจเป็นพิเศษ เพราะมันพอจะบอกได้ว่าน้องเขามีความกระตือรือร้นอยากเรียนรู้อะไรนอกห้องเรียนบ้าง

พอคัดเลือกคนที่น่าสนใจได้แล้ว ก็ถึงวันนัดสัมภาษณ์ พอเจอน้องๆ ผมจะพยายามสร้างบรรยากาศให้เป็นกันเองที่สุด ชวนคุยเรื่องทั่วไปก่อนนิดหน่อย ถามว่าเดินทางมายังไงบ้าง เหนื่อยไหม เพื่อให้น้องเขารู้สึกผ่อนคลาย ไม่เกร็งจนเกินไป เพราะถ้าเกร็งแล้ว บางทีศักยภาพที่มีก็อาจจะแสดงออกมาได้ไม่เต็มที่

จากนั้นผมก็จะเริ่มจากการให้น้องเขาแนะนำตัวเอง เล่าเรื่องของตัวเอง ประสบการณ์ที่ผ่านมา หรือสิ่งที่ตัวเองสนใจ ตรงนี้ผมจะตั้งใจฟังมาก ดูว่าเขามีวิธีการเล่าเรื่องยังไง สื่อสารรู้เรื่องไหม มีความมั่นใจในตัวเองระดับไหน

ส่วนคำถามที่ผมชอบใช้บ่อยๆ ก็จะเป็นแนวคำถามปลายเปิด เช่น

• ถามถึงโปรเจคที่เคยทำตอนเรียน หรือตอนฝึกงาน: ผมอยากรู้ว่าเขาทำอะไรบ้าง มีบทบาทอะไรในโปรเจคนั้น เจอปัญหาอะไร แล้วแก้ไขยังไง ได้เรียนรู้อะไรจากโปรเจคนั้นบ้าง ตรงนี้มันจะเห็นวิธีคิด การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แล้วก็ความรับผิดชอบของเขาด้วย
• ถามถึงสิ่งที่คาดหวังจากการทำงานที่นี่ หรือเป้าหมายในอนาคต: อันนี้จะช่วยให้เรารู้ว่าน้องเขามีความทะเยอทะยานแค่ไหน มองภาพตัวเองในอนาคตไว้ยังไง แล้วมันสอดคล้องกับทิศทางของบริษัทหรือเปล่า
• อาจจะมีคำถามวัดไหวพริบ หรือสถานการณ์สมมติง่ายๆ บ้าง: ไม่ได้ต้องการคำตอบที่ถูกต้องเป๊ะๆ แต่จะดูว่าเขามีวิธีคิดยังไง กล้าแสดงความคิดเห็นไหม

สิ่งที่ผมให้ความสำคัญมากๆ เลยนะ คือ “ทัศนคติ” ครับ ผมเชื่อว่าทักษะ ความรู้ หลายๆ อย่างมันสอนกันได้ ฝึกฝนกันได้ แต่ทัศนคติที่ดี ความกระตือรือร้นอยากเรียนรู้ ความพร้อมที่จะปรับตัวเข้ากับคนอื่น หรือความมุ่งมั่นที่จะทำงานให้สำเร็จเนี่ย มันเป็นสิ่งที่ติดตัวมา แล้วก็สำคัญมากๆ สำหรับเด็กจบใหม่ที่ประสบการณ์อาจจะยังน้อย

บางทีเจอเด็กจบใหม่เก่งๆ โปรไฟล์ดีมาก แต่พอคุยแล้วรู้สึกว่าอีโก้สูง ไม่ค่อยเปิดรับฟัง หรือบางคนก็ดูไม่มีแพชชั่นอะไรเลย ถามคำตอบคำ อันนี้ผมก็จะคิดหนักหน่อย ถึงจะเก่งแต่ถ้าทัศนคติไม่ผ่าน ทำงานร่วมกับคนอื่นยาก ก็อาจจะไม่ใช่คนที่ทีมมองหา

ผมจะสังเกตแววตา ท่าทาง การตอบคำถามด้วยนะ มันบอกอะไรได้หลายอย่าง เช่น ความมั่นใจ ความตื่นเต้น หรือความใส่ใจที่เขามีต่อการสัมภาษณ์ครั้งนี้ บางคนเตรียมตัวมาดีมาก ศึกษาข้อมูลบริษัทมาบ้าง อันนี้ก็จะทำให้เรารู้สึกว่าเขาให้ความสำคัญ

ท้ายสุด ผมก็จะเปิดโอกาสให้น้องเขาถามคำถาม อันนี้ก็เป็นอีกจุดที่ผมใช้สังเกตนะ คำถามที่เขาถามมันสะท้อนความสนใจของเขาได้ดีเหมือนกัน บางคนถามเรื่องวัฒนธรรมองค์กร การพัฒนาตัวเอง หรือโอกาสเติบโต ซึ่งก็เป็นสัญญาณที่ดี

พอจบการสัมภาษณ์ ผมก็จะรีบจดบันทึกสิ่งที่ได้คุยกัน ความรู้สึกโดยรวมที่มีต่อน้องคนนั้น แล้วก็เอาข้อมูลทั้งหมดมาประกอบการตัดสินใจร่วมกับทีมอีกที

ก็ประมาณนี้แหละครับ วิธีการสัมภาษณ์เด็กจบใหม่ในแบบของผม มันอาจจะไม่ได้มีสูตรสำเร็จตายตัว เพราะแต่ละคน แต่ละตำแหน่ง ก็อาจจะต้องปรับเปลี่ยนไปบ้าง แต่หลักๆ ที่ผมยึดถือเลยคือ มองหาคนที่มี “แวว” มีทัศนคติที่ดี พร้อมเรียนรู้ และพร้อมที่จะเติบโตไปกับเราครับผม เพราะเด็กจบใหม่ก็เหมือนผ้าขาว เราในฐานะคนทำงานมาก่อน ก็มีหน้าที่ช่วยแต่งแต้มสีสันให้เขาเติบโตไปเป็นบุคลากรที่มีคุณภาพได้ครับ

ค้นหาคอร์สที่เหมาะกับคุณ